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精益质量

 

一、质量管理的四种境界

 

二、当前企业质量管理通常遇到的困惑

没有建立品质管理体系,缺乏系统性的品质管理,品质管理现状处于被动、救火阶段,具体表现在以下几个方面: 

◎ 虽然高层领导将战略重点从“速度”转变到“品质”,但中基层品质意识不强,尤其是对潜在质量隐患缺乏必要的认知和防范。

◎ 品质部门唱独角戏,缺乏前端与后端的必要延伸与支持,管理基础欠缺。

◎ 品质管理流程有缺失,有失效,致使研发端、外协供应商端品质管理缺位。

◎ 品质考核没有落实,内在驱动力没有激发。

◎ 检验依据只有图纸,缺乏关键检验项明示及检验作业指导,检验主管随意性较大。

◎ 局限于事后的生产过程品质检验,缺乏事先的品质预防系统。

◎ 随意性品质管理,规范化、标准化品质管理习惯没有养成。

◎ 品质管理效果不佳,衡量方式单一,缺乏多维度衡量来促进品质改进。

 

 

三、众益康达精益质量管理推行思路框架

打造品质保证体系,必须坚持从设计、供应、生产三个方面构建【策维科技】的品质管理系统,实现“八变循环”。

 

    “八变”是一个长期的过程。心智改变是前提,组织、流程、机制、标准、重心改变是基础,行为改变是关键,结果改变是目标。

 

“八变”的核心:

 

 

 

四、众益康达精益质量管理推行内容及步骤(部分)

1、前期准备

 

 

2、改变心智——变要我抓品质为我要抓品质

 

 

3、改变组织——变单干抓品质为全员抓品质

 

 

4、改变流程——变模糊抓品质为精确抓品质

 

 

5、改变机制——变模负向品质为正向抓品质

 

 

6、改变标准——变模主观品质为客观抓品质

 

 

7、改变重心——变模事后品质为事先抓品质

 

 

 

五、众益康达精益质量管理推行的成果

1、管理咨询的有形成果

序号

咨询模块

项目成果文件

1

诊断调研

《公司品质管理诊断报告》

2

改变心智

《心智改变活动策划方案》、《心智改变活动成果》(文化手册)

3

改变组织

《品质管理制度》(及流程、表单)、《项目管理制度》(及流程、表单)

4

改变流程

《品质管理流程》(全部) 《品质管理流程配套表单》(全部)

5

改变机制

《品质管理目标体系》、《品质管理指标体系》 、《部门及各职位品质指标担当》 、《品质绩效管理制度、流程、表单》、《品质绩效信息数据流》(报表)

6

改变标准

《标准化管理方案》、《工艺/检验流程图》(关键产品) 《生产/检验作业指导书》(关键产品/工序)

7

改变重心

《课题改善管理办法》(及流程、表单)、《课题改善成果报告》

2、精益质量管理咨询的无形成果

◎ 品质意识强化;

◎ 品质文化形成;

◎ 全员参与品质改善积极性提高;

◎ 产品品质提升(一次合格率提升、直通率提升);

◎品质成本降低(报废率降低、返工率降低、品质售后支出减少等);

……